Oh Mann, das alles erinnert mich an meine diversen Erlebnisse bei der Zulassungsstelle.
Ich an deiner Stelle würde recherchieren wie der Amtsleiter (Vorgesetzter) der Dame heisst und diesem deinen FzgSchein Scan, sowie einen Scan des COC Papiers zukommen lassen. Und eben ein paar unangehme Fragen stellen. Außerdem kann es nicht sein, das Du für deren fehlerhaftes Arbeiten schon wieder einen Besuch beim Amt machen musst!
Kostet Zeit, Geld und vor allem deine Nerven !
Viel Erfolg !
tommes